CONDICIONES DE SERVICIO

El límite de peso será de 40 kg excepto los destinos internacionales, Baleares aéreo, Canarias y Ceuta que será de 25 kg.

Despacho de Aduanas: Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos: Andorra, Canarias, Ceuta, Gibraltar y Melilla. Los impuestos generados en destino serán a cargo del destinatario.
El despacho y tramitación que se aplica a la entrada de Canarias, a envíos de muestras de Bajo Valor (con valor superior a los 22 €) y a todos los de Alto Valor será de 16 €.

Devolución: se facturará al mismo precio que la ida.

Entrega: incluye 2 intentos (1er intento de entrega al día siguiente, 2º intento de entrega después de haber acordado la entrega con el destinatario por parte de la oficina MRW de reparto, siendo posterior al primer día de entrega);

Si el destinatario está ausente se le dejará una nota (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de quince días el envío será devuelto a origen. Si la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de quince días el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

La entrega en sábado tendrá un suplemento de 3 € y de 6,50 € por expedición para las poblaciones a más de 25 km de la oficina que realiza la entrega (no existe esta opción para los envíos internacionales, Ceuta y Gibraltar. En Melilla no disponible). Resto de destinos con paso aduanero: solo documentación.

Para los destinos Canarias, Baleares y Melilla se aplicará la siguiente fórmula de peso volumétrico: Largo x Ancho x Alto (en centímetros) / 6.000 cuando excedan del metro. Si el peso volumétrico resulta inferior al real, siempre se tomara como medida el peso real.

Límite de medidas: se admitirá un máximo de 150 cm (la suma de las tres medidas: alto, ancho y largo). En caso de sobrepasar este límite se aplicará un único suplemento por envío: de 150 cm a 200 cm serán 2 € y de 200 cm hasta 250 cm serán 3 € (en ámbito peninsular).

Reembolso: para los envíos e-commerce será de comisión 3% con mínimo de 2 € y máximo de 50 €. No existe esta opción para envíos internacionales e-commerce.

Seguimiento de envío: rastreo diario de todos los envíos e-commerce, por personal especializado.

No se realizarán entregas en apartados de correos.

Se podrá aplicar un plus de distancia a las entregas en poblaciones a mas de 15 km de su oficina MRW; recogidas para realizar el mismo día y recogidas en sábado. En Portugal peninsular también podrá aplicarse un plus en las recogidas a más de 35 km de su oficina MRW. Consulte con su oficina MRW en qué casos se aplica cargo de kilometraje.

El tránsito en España peninsular, Portugal peninsular, Andorra y Gibraltar será de 24 h. (Consultar resto de destinos con su oficina MRW).

Se podrá transportar por el servicio e-commerce toda aquella mercancía que cumpla con los pesos y medidas, a excepción de los que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de transporte de “carga general”.